Regresos

Política de Devoluciones – Trendora

Queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Como entendemos que comprar en línea puede ser complicado a veces, ofrecemos una política de devoluciones flexible y transparente. A continuación encontrarás toda la información sobre devoluciones, cancelaciones y las condiciones correspondientes.

DEVOLUCIONES

Derecho de devolución de 30 días
Tienes 30 días desde la fecha de entrega para devolver un artículo. Esto aplica tanto para clientes en España como para clientes internacionales.

Condiciones para devolver un artículo
Para que tu devolución sea aceptada:

  • El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en su estado original

  • Las etiquetas deben estar adheridas

  • El artículo debe estar en su embalaje original

  • No debe tener olores de perfume, desodorante o detergente

  • Los zapatos deben estar en su caja original y haber sido probados solo en superficies suaves dentro de casa

  • Necesitas el recibo o comprobante de compra

Artículos que no se pueden devolver

  • Artículos marcados como FINAL SALE

  • Lencería, accesorios y trajes de baño (por razones de higiene)

  • Artículos devueltos después del período de 30 días

Reembolsos / Crédito en tienda
No ofrecemos reembolsos en efectivo por devoluciones, incluso si se trata de una elección de talla incorrecta o un cambio de opinión.
En su lugar, recibirás un crédito en tienda por el importe total del artículo devuelto, expresado en euros (€).

Procedimiento de devolución

  1. Ponte en contacto con nosotros a través de zorrofix2024@gmail.com indicando tu número de pedido, el/los artículo(s) y el motivo de la devolución

  2. Espera la confirmación y las instrucciones para la devolución

  3. Empaca cuidadosamente el/los artículo(s) y llévalos a tu oficina de correos local

  4. Guarda el comprobante de envío y el número de seguimiento

  5. Una vez que recibamos y aprobemos tu devolución, recibirás tu crédito en tienda o el artículo será reemplazado

Nota: los costos de devolución corren por cuenta del cliente. Trendora no se hace responsable por devoluciones perdidas o dañadas.

CANCELACIONES

Cancelar un pedido

  • Si cancelas tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra, recibirás un reembolso completo

  • Si cancelas después de 24 horas pero antes del envío, recibirás un reembolso parcial con una deducción del 15% por gastos de cancelación

  • Una vez enviado el pedido, no se aceptan cancelaciones

Para cancelaciones, contáctanos a través de zorrofix2024@gmail.com

¿Preguntas?
No dudes en enviarnos un correo a zorrofix2024@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte.